Часті запитання

Як оформити замовлення?

Оберіть потрібний товар на сайті, додайте його до кошика та заповніть форму оформлення замовлення.

Після цього наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження деталей протягом дня.

Які способи доставки доступні?

Ми здійснюємо доставку по Україні такими способами:

• Нова Пошта (відділення)

• Нова Пошта (кур’єр)

• Поштомати Нової Пошти

• Укрпошта

Скільки часу триває доставка?

Відправлення замовлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження. Доставка службою перевізника зазвичай займає 1–3 робочих днів.

Яка вартість доставки?

Вартість доставки залежить від тарифів служби доставки та обраного способу. Остаточна сума розраховується під час оформлення замовлення або менеджером.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо:

• переказ на банківський рахунок;

• післяплату при отриманні у відділенні або поштоматі Нової Пошти.

Чи можна оплатити замовлення при отриманні?

Так, ви можете скористатися післяплатою. Зверніть увагу, що служба доставки може стягувати додаткову комісію 2% від суми замовлення + 20 грн комісії 

Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару відповідно до законодавства України, за умови збереження товарного вигляду та упаковки.

Хто оплачує доставку при поверненні?

Витрати на доставку при поверненні оплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з браком або помилкою з нашого боку.

Як оформити повернення товару?

Якщо вам необхідно повернути або обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Ви можете написати нам на електронну пошту valeria.com.shop@gmail.com або зателефонувати за номером, вказаним у розділі «Контакти». +380989890874

Після звернення ми надамо вам детальну інструкцію щодо повернення товару та адресу для відправлення. Товар повинен бути невикористаним, збереженим у оригінальній упаковці, з повною комплектацією та без слідів експлуатації.

Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін на інший товар протягом 3–7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або за домовленістю з покупцем.

Вартість доставки при поверненні товару оплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з виробничим браком або помилкою з нашого боку.

Чи є гарантія на товари?

Гарантія надається відповідно до вимог виробника або чинного законодавства України. Деталі гарантії вказані в описі кожного товару.

Як зв’язатися з вами?

Ви можете зв’язатися з нами:

• за телефоном: +38 (098) 98-90-874

• електронною поштою: valeria.com.shop@gmail.com
  Графік роботи: Пн–Пт з 9:00 до 18:00.

Чи безпечно купувати на вашому сайті?

Так, ми гарантуємо конфіденційність персональних даних і використовуємо захищені способи оплати відповідно до чинного законодавства.